FAQ

FAQ - attak

Je n’ai pas de carte de crédit, de compte Paypal, Android Pay ou Apple Pay, comment faire ?

Vous avez de nombreuses possibilités pour régler vos commandes, si toutefois votre méthode de payement habituelle ne figure pas sur notre site, vous pouvez nous adresser un message sous la rubrique contact en précisant la référence de l’article que vous souhaitez acheter. Nous pourrons alors créer spécifiquement une facture selon vos besoins.

Comment sont calculés les frais de livraison ?

Chaque article à un poids qui est configuré de façon à avoir des frais de port au plus juste en fonction du poids total des articles commandés. Les tarifs appliqués sont ceux de la Poste Suisse.
Pour les articles qui sont envoyés au format lettre, ils ont un suivi en courrier A+
 

Pour les articles en précommande, dois-je payer la totalité de l’article ?

Vous avez deux choix pour les articles en précommande :

1)sélectionner l’article et le régler dans sa totalité en sélectionnant "Payer TOTAL" ou

2)sélectionner "Payer ACOMPTE"… et payer 25% de la valeur totale de l’article (valable uniquement pour les articles coutant plus de 50 CHF)
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Vous serez facturé du solde lors de la disponibilité de l’article auprès de nos fournisseurs

Précommandes et date de sortie ?

Pour les précommandes, il convient de noter que la date de sortie peut être partiellement reportée ou avancée. Nous sommes informés de la date de sortie par nos fournisseurs. Nous n'avons aucune influence là-dessus. Nous essayons de garder les données à jour à tout moment. 

Annulation d’une précommande, quelles conséquences ?

L’annulation d'une précommande peut être très coûteuse et inconfortable pour notre société. 
Nous commandons la plupart des articles dans les quantités appropriées en fonction des précommandes reçues. 
Nous devons généralement accepter et payer les articles que nous avons commandés à nos fournisseurs.

Par conséquent, si vous souhaitez annuler une précommande, nous vous demandons de nous contacter en temps utile et pas seulement lorsque l'article est disponible.

Si nous nous retrouvons dans l’incapacité d’annuler la précommande auprès de nos fournisseurs, l’acompte de 25% ne sera pas remboursé.

Si vous avez opté pour un règlement total de la précommande, 25% seront retenus et le solde vous sera crédité.